Sprechen Sie patientisch?
Strategien für eine patientengerechte Kommunikation unter Zeitdruck
| Beschreibung | Im Klinikalltag bleibt für Gespräche mit Patienten häufig wenig Zeit. Umso wichtiger ist es, auch kurze Kontakte klar, verständlich und empathisch zu gestalten.
Die Fortbildung vermittelt praxisnahe Strategien für eine patientengerechte Kommunikation unter Zeitdruck. Die Teilnehmenden lernen, medizinische Fachsprache verständlich zu übersetzen, Gespräche klar zu strukturieren und Patient:innen Orientierung über die aktuelle Situation und die nächsten Schritte zu geben.
Anhand typischer Situationen wie Visite oder Tür-und-Angel-Situation werden konkrete Formulierungen und Gesprächstechniken erprobt. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Umgang mit Unsicherheit, Widerstand und schwierigen Nachrichten sowie auf deeskalierender Sprache und pragmatischer Verständnissicherung.
Ziel ist es, den Ärzt:innen konkrete, sofort einsetzbare Formulierungen und Mini-Werkzeuge für ihren eigenen Klinikalltag an die Hand zu geben.
Die konkreten Ziele und relevanten Situationen werden vorab gerne noch einmal in einem kurzen Abstimmungsgespräch gemeinsam festgelegt. |
| Zielgruppe | Ärzte |
| Inhalte | - Klare und patientengerechte Kommunikation im Klinikalltag
- Typische Gesprächssituationen: Visite, Aufklärung und Tür-und-Angel-Situationen
- Patienten Orientierung und Sicherheit geben
- Medizinische Fachsprache verständlich in Patientensprache übersetzen
- Komplexe Informationen klar, kurz und strukturiert vermitteln
- Gesprächsstruktur: Einstieg – Kernbotschaft – nächster Schritt
- Verständnissicherung durch einfache Rückfragen und Teach-Back
- Kurze Gespräche unter Zeitdruck professionell und verbindlich führen
- Informationen priorisieren und passende Gesprächsrahmen schaffen
- Deeskalierende Kommunikation bei Angst, Ärger, Unsicherheit und Widerstand
- Schwierige Informationen klar und empathisch vermitteln
- Emotionen aufnehmen und gleichzeitig Gesprächsführung und eigene Grenzen wahren
- Konkrete Formulierungen und Gesprächswerkzeuge für den direkten Praxistransfer
- Übungen und Praxissimulationen anhand typischer Situationen aus dem Klinikalltag |
| Dozent:in | Christiane Fruht, Selbstständige Kommunikationstrainerin und -beraterin |
| Veranstaltungsort | Konferenzraum, 5.OG Hauptgebäude |
| Teilnahmegebühr | 120 € für externe Teilnehmende |
| Fortbildungspunkte * | |
| Ansprechperson | Nicole Jukresch (fortbildung@klinikum-fuerth.de) |
* Die Fortbildungen, die vom Klinikum Fürth organisiert sind, werden von der Registrierung beruflich Pflegender bepunktet.
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* Die Fortbildungen, die vom Klinikum Fürth organisiert sind, werden von der Registrierung beruflich Pflegender bepunktet.