Mehr als 40 examinierte Pflegekräfte, medizinische Fachangestellte und Hilfskräfte stellen an jedem Tag, rund um die Uhr sicher, dass Menschen mit einem medizinischen Problem in der ZNA umfassend betreut und versorgt werden können.

Die Sicherheit des Patienten wird durch die sog. "ESI-Triage" (5 Stufen Konzept zur Einschätzung der Dringlichkeit des medizinischen Problems) und die Anwendung der geltenden Prozessstandards gewährleistet. Dazu wurden besonders erfahrene Pflegekräfte zusätzlich geschult und die neuen Kenntnisse in Trainingseinheiten in den Prozess der Aufnahme integriert.

Als Pflegekräfte in  der Notaufnahme arbeiten wir in einem interprofessionellen Team. Das heißt für uns, dass jeder Mitarbeiter in seinem Bereich eine wichtige Aufgabe erfüllt. Dazu werden Aufgaben und Kompetenzen klar geregelt, Lob und auch konstruktive Kritik haben ihren Platz in der täglichen Arbeit und sind ausdrücklich erwünscht.

Wir  treten dem Patienten ohne Vorurteile gegenüber und nehmen Abstand von persönlichem Werten/ Bewerten von Informationen zu seiner Persönlichkeit sowie seinem Gesundheitsverhalten.

Wir legen großen Wert auf eine die Pflegehandlungen begleitende verständliche Information und stehen dem Patienten und seinen Angehörigen von der Übergabe durch die Triagekraft bis zur Verlegung / Entlassung als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung. Damit tragen wir der physischen, psychischen und sozialen Situation des Patienten in der ZNA Rechnung. Wo die Kompetenzen der Notfallpflegekraft nicht ausreichen, binden wir klinikinterne Mitarbeiter möglichst zeitnah ein, z.B. Seelsorge, Dolmetscherdienst, Casemanagement.

Die Planung und Umsetzung einer Zentralen Notaufnahme in den nächsten Jahren wird von allen Beteiligten als große Chance zur Verbesserung der bestehenden Prozesse begriffen. Leitungs- und erfahrene Pflegekräfte sind in Projektarbeiten  zu verschiedenen Themen der Neuordnung gleichberechtigt eingebunden. Die Ergebnisse werden zusammengefasst und dem ZNA-Lenkungsausschuss vorgelegt. Es gibt regelmäßig stattfindende, protokollierte Arbeitssitzungen, die den Fortgang der Projekte nachvollziehbar machen.

Am Klinikum Fürth gibt es ein breites Fortbildungsangebot am Bildungszentrum, welches rege genutzt und ständig erweitert wird. Zusätzlich bereiten sich die Pflegekräfte in einer neu konzipierten Fortbildung „Notfallpflege“ auf die sich durch die Entstehung einer ZNA erweiternden  Aufgaben vor. Durch die Zusammenlegung der bisher nach Fachdisziplinen getrennten Teams erwerben primär internistisch eingesetzte Pflegekräfte neue Kenntnisse in chirurgische Themen wie  z.B. Assistenz bei der Wundversorgung, Anlage von Gipsverbänden u.ä., primär chirurgisch eingesetzte Pflegekräfte setzen sich z.B. mit EKG-Veränderungen und den Standards bei Herzinfarkt-Patienten oder Schlaganfall-Patienten auseinander. Damit stellen wir eine, stets dem aktuellen Wissenstand der Pflegeforschung  angepasste Pflege sicher.

Mit diesen und noch weiteren geplanten Maßnahmen wollen wir dazu beitragen, dass auch in Zukunft allen Hilfesuchenden in der ZNA eine fachgerechte, ressourcenorientierte Pflege und Begleitung geleistet werden kann. Wenn Sie an zusätzlichen Informationen interessiert sind, sprechen Sie uns an. Auf dieser Seite halten wir Sie über Neuerungen zum Thema: Pflege in der ZNA auf dem Laufenden.

Agathe Fersterra
Pflegeleitung ZNA